Обучение на продавца: обязанности, направления работы, специализации, программа, где пройти курсы, как получить удостоверение и цена, работа и зарплата в 2024 году

Продавец — профессионал, занимающийся реализацией товаров и услуг. Его работа заключается во взаимодействии с клиентами, где он оказывает помощь в выборе продукции, дает рекомендации по выбору, качеству, ценам и условиям приобретения. Эффективность продаж и уровень удовлетворенности покупателей во многом зависят от навыков и подхода этого специалиста. Данная профессия всегда была и продолжает оставаться одной из самых востребованных на рынке труда. Несмотря на доступность для начинающих, она предлагает значительные возможности для карьерного роста.

Виды деятельности

Независимо от того, где именно трудится продавец, его ключевая задача — реализовать товар или услугу заинтересованному или потенциальному клиенту. Специфика работы варьируется в зависимости от типа товара и специализации сотрудника. Основные направления деятельности можно разделить на следующие категории:

• Продавец торгового зала: занимается оформлением покупок и отпуском продовольственных и непродовольственных товаров. В его ассортимент могут входить продукты питания, одежда, обувь, мебель, автозапчасти, строительные материалы, товары для животных и многое другое.
• Продавец-консультант: отвечает за предоставление информации по ассортименту, помогает клиентам с выбором, консультирует по характеристикам и особенностям продукции. Как правило, все продавцы в магазине выполняют функцию консультантов по товарам.
• Продавец-кассир: работает с кассовым аппаратом, осуществляет прием оплаты, проводит инкассацию, ведет учет кассовых операций. В небольших магазинах часто функции продавца-кассира и консультанта объединяются.
• Торговый представитель: специализируется на работе с бизнес-клиентами. Его покупатели — розничные и мелкооптовые компании, которым он предлагает товары, консультирует по ассортименту и оформляет заказы на продукцию.

Во многих торговых организациях функции разделены минимально. Продавцы-консультанты и продавцы-кассиры могут совмещать работу в торговом зале. В то же время кассиры должны информировать покупателей о текущих акциях и скидках, предлагая дополнительные товары.

Ключевые обязанности

Независимо от ассортимента и масштаба торговой точки, задачи продавцов остаются практически неизменными: привлечь интерес потенциального покупателя, предложить помощь, предоставить консультацию и совершить продажу. Если говорить о типичных обязанностях, можно выделить следующие:

• представление товаров и консультации: предоставление подробной информации о продукции и услугах, помощь клиентам в выборе подходящего товара;
• оформление сделок: заключение договоров купли-продажи, обработка оплаты, работа с кассовыми аппаратами и CRM-системами;
• учет и приемка товара: прием продукции от поставщиков, проверка её качества и количества, ведение учета товарных остатков, участие в инвентаризациях;
• выкладка товара: размещение продукции на полках и витринах, оформление витрин с учетом основ мерчандайзинга;
• рекламная поддержка: участие в проведении акций и рекламных мероприятий, предложение клиентам товаров со скидкой или в рамках акций;
• обслуживание покупателей: работа с возвратами и обменами, урегулирование конфликтных ситуаций.

К этим обязанностям часто добавляются задачи по контролю сроков годности продукции, поддержанию чистоты и порядка в торговом зале и в зоне обслуживания, работе с ценниками и их переоценке, обработке и выдаче интернет-заказов.

Где требуются продавцы

Продавцы востребованы в самых разных торговых организациях: от крупных сетевых гипермаркетов и магазинов формата «у дома» до торгово-развлекательных центров. Их услуги необходимы в салонах связи, аутлетах, специализированных магазинах (например, точки продажи товаров для охоты, рыбалки, туризма, автотоваров, зоомагазинов).

Какой доход получают продавцы

Заработок продавцов значительно различается. Уровень дохода определяется проходимостью или объемом продаж в конкретной точке, графиком работы, регионом, обязанностями и статусом торгового объекта. Также важны различные формы оплаты труда: фиксированный оклад или оклад с процентом от продаж.

С накоплением опыта можно продвинуться по карьерной лестнице, став старшим продавцом, администратором зала или управляющим магазином. Также возможен переход в смежные профессии, такие как мерчандайзер или менеджер по продажам.

Где получают образование для работы продавцом

Существует три основных пути для обучения на продавца: средние профессиональные образовательные учреждения (СПО), специализированные курсы в лицензированных учебных центрах и обучение непосредственно на рабочем месте.

В средних профессиональных учебных заведениях можно выбрать различные программы: «Коммерция», «Продавец, контролер-кассир», «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров» и другие. После окончания 9 класса обучение длится не менее 2 лет и 10 месяцев.

Лицензированные образовательные центры, такие как «НЦПО», предлагают как комплексные, так и узкоспециализированные программы. Это позволяет выбрать именно то направление в сфере продаж, которое наиболее вам интересно, учитывая специфику товарной группы и должностные функции. Длительность обучения обычно составляет от 80 часов.

Также можно обучаться непосредственно на рабочем месте. Работодатели нередко принимают на работу стажеров без опыта и предоставляют им необходимое обучение. Однако по окончании такого обучения документы об образовании или квалификации обычно не выдаются.

Стоимость учебы

Стоимость обучения в колледже варьируется от 20 до 60 тысяч руб. в зависимости от выбранной специальности и региона.

Курсы в учебных центрах обойдутся в пределах от 5 до 19 тысяч руб. Цена зависит от конкретной программы и формы обучения: дистанционной или очной с практическими занятиями.

Какие документы получают выпускники

После окончания колледжа выпускники получают диплом о среднем профессиональном образовании государственного образца, квалификация определяется выбранным направлением.

Слушателям учебного центра «НЦПО» выдают свидетельство о получении профессии продавца и удостоверение установленного образца. Эти документы внесены в единую федеральную систему ФРДО.

Подписывайтесь на нашу 💬 группу ВК

Смотрите отзывы учеников на нашем канале 🎥 YouTuBe

Центральные офисы НЦПО

Санкт-Петербург

Москва